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Conditions Générales de Ventes


1-Généralités

Le site de vente en ligne www.ledgam.com appartient à la SARL Verteix, dont le siège social est situé 28 Avenue Charles de Gaulle 84130 Le Pontet, immatriculée au RCS d'Avignon sous le numéro 792520090. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre la société Verteix et ses clients, ainsi que la vente des produits proposés sur le site Ledgam.com.Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes conditions, lesquelles prévalent sur toutes autres conditions. Les présentes conditions pourront être modifiées sans préavis par Verteix et seront mises immédiatement à disposition des clients

2-Produits

Ledgam est un site de vente en ligne spécialisé dans les produits d'éclairage led et d'éclairage led solaire et de tous les accessoires se rapportant à ces produits, ainsi que de tout autre produit que Ledgam déciderait de proposer à ses clients. Ledgam se réserve le droit de modifier à tout moment les produits et services présentés à ses clients.

3-Prix

Les prix figurant sur le site sont affichés TTC . Pour chaque article le prix indiqué ne comprend pas le transport. Le prix total à payer, Eco-contribution, transport et TVA 20% inclus, est indiqué à la validation de la commande.

4-Commande-Paiement

Pour passer une commande  vous pouvez créer votre compte, particulier ou professionnel, afin de fournir les éléments indispensables au traitement de votre commande.  ou bien notifier vos informations directement dans le panier d'achat sans créer de compte. Pour le traitement des données et conformément à l'article 34 de la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant, qu'il peut excercer auprés de la société Verteix 28 Avenue Charles de Gaulle 84130 Le Pontet ou par mail [email protected] mettons à votre disposition les moyens de paiement carte bancaire, virement et paypal, Solution 3xCB (à partir de 200 euros et dans la limite de 1500 euros)
Une solution de paiement par mandat administratif est acceptée pour toute commande passée par une mairie ou tout organisme dépendant d'une collectivité territoriale.
Paiement en 3xCB "Les informations en rapport avec votre commande payée avec la solution 3xCB à distance font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données à pour finalité la détermination d'un niveau d'assurance pour une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement et notamment à la fraude à la carte bancaire.FIAN-NET S.A et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande emp^che la réalisation et l'analyse de votre transaction. La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire ou d'un autre moyen de paiement entrainera l'inscription des données de la commande associée à l'impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en oeuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de l'ensemble de vos données personnelles enregistrées par FIA-NET S.A en écrivant par courrier, et en justifiant de votre identité à, FIA-NET- Service Informatique et Libertés- Traitement n0773061 et n° 1080905- 3/5 Rue Satint Georges 750009 PARIS."
Tous les paiements par carte bancaire sont sécurisés par le certificat SSL qui assure la protection des transactions et la communication des données sensibles relatives à la transaction financière, mot de passe et adresse email. Dans tous les cas et quel que soit le moyen de paiement utilisé, la commande doit être payée en totalité et le paiement certifié auprés de notre établissement bancaire avant tout envoi de marchandise par nos soins.

5-Livraison

Les livraisons sont effectuées par un transporteur de notre choix Ups, chronopost,  GLS, Colissimo suivant la destination, en France Métropolitaine. Toute commande passée avant 13h sera traitée dans la journée et expédiée au plus tard 24 à 48h aprés, toute commande passée aprés 13h sera  en J+1. Le délai de livraison pour les produits en stock est de 48 à 72h hors samedi, dimanche et jours fériés, suivant la région, en France Métropolitaine. Ledgam s'engage à avertir le client de toute rupture de stock sur une commande en cours et à proposer soit un produit similaire en stock, soit l'expédition automatique de la commande à reception du stock.
Ledgam ne saurait être tenu responsable de retard sur la livraison qui serait dû à des événements climatiques ou exceptionnels extérieurs, ou imputables au transporteur.

6-Droit de rétractation

Conformément à la règlementation en vigueur le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception de la marchandise  lorsque'il passe une commande sur un site de vente en ligne. Le client peut donc choisir de renvoyer la marchandise à ses frais, il doit pour cela utiliser OBLIGATOIREMENT le bordereau de rétractation mis à sa disposition sur le site. A compter de la date de réception de la marchandise il dispose d'un délai de 14 jours. Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien selon le type de contrat. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Ledgam  s'engage à rembourser ou échanger le produit si celui-ci est renvoyé dans les délais impartis, dans son emballage et son état d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires. Tout produit détérioré ou utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé.

7-Retours SAV et échanges

En cas de problème technique sur un produit et pour toute demande de retour vous devez nous contacter par mail à [email protected] en précisant le nom et la référence du produit , la nature du problème et la date d'achat avec le numéro de la facture. Notre service prendra contact avec vous pour vous indiquer la marche à suivre.
Si vous souhaitez échanger un ou des produits vous devez obligatoirement nous adresser une demande par mail. le ou les produits que vous souhaitez échanger vous seront remboursés directement et vous devrez passer une commande pour les nouveaux produits qui vous seront expédiés à la validation de cette commande.Le produit doit être retourné dans l'état d'origine, y compris l'emballage ou le conditionnement. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour un produit manipulé par le client, usage abusif, cassure, etc... dans ce cas,la garantie devient caduque. Retour à vos frais.
Si vous souhaitez retourner un produit qui ne vous satisfait pas vous avez un droit de rétractation de 15 jours ouvrables à la réception du produit . Retour à vos frais

*Pour un ou des produits cassés ou endommagés pendant le transport vous disposez de 48h à compter de la date de réception pour votre réclamation: Vous devez nous contacter par mail ou téléphone et nous envoyer une description du/des produits endommagés ou cassés avec photo du/des produits, photos de l'emballage extérieur et intérieur, photo de l'étiquette lisible du transporteur sur le /les colis. Lorsque vous receptionnez votre commande  il est important de vérifier avec le livreur l'état de la marchandise, et de mettre une "réserve" sur la reception lors de la signature au livreur si les colis sont endommagés. Il est egalement important de conserver tous les éléments prouvant la détérioration du matériel pendant le transport.

*Pour un/des produits défectueux durant la période de garantie vous devez nous informer en premier lieu par mail /téléphone. 
Notre service après-vente organisera le retour du/des produits défectueux. Après reception et Test à l'atelier, si la défectuosité est avérée, le/les produits seront réparés ou remplacés et expédiés par nos soins.
Important: nous vous demandons de procéder à des tests de fonctionnement sur le produit avant toute demande de retour. Si le produit en SAV reçu et testé à notre atelier ne présente pas de défaut de fonctionnement et si le motif de retour est liè à une mauvaise installation ou manipulation de votre part,vous devrez payer les frais de transport aller/retour.


8-Garantie

Nos produits sont garantie  5 ans sur Les gammes d'éclairage LED à compter de la date de réception par le client. La gamme LED SOLAIRE est garantie 1 an ou 2 ans suivant le fabricant et le type de produit.
La garantie couvre les possibles défauts de fabrication du produit, et toute autre défaillance pendant la période indiquée. En cas de problème technique veuillez contacter notre service par mail [email protected] Toute modification ou réparation non autorisée par le fabricant annule la garantie. La garantie ne couvre pas les dégâts causés par une installation non professionnelle, par des modifications ou réparations effectuées par le client ou toute autre personne, et non autorisées, par un mauvais usage ou manipulation, et/ou des courts-circuits. La garantie ne couvre pas les dégâts dus à l'eau, le feu, baisse ou hausse de tension, chute, usage anormal du produit.

9-Litiges

Le présent contrat est soumis au droit Français. Toute contestation relève de la compétence du tribunal d'Avignon.